欸，你是不是也曾遇到這種狀況啊？剛入手一台心心念念的全新iPhone，結果用沒兩天，突然覺得好像不太符合需求，或是發現了些小狀況，心裡開始嘀咕：「啊！我這個iPhone退款要多久才能拿到錢啊？」、「這退款流程到底會不會很複雜啊？」別擔心，這種心情我完全懂！其實，iPhone退款的時程雖然不像便利商店退貨那麼即時，但只要搞懂了蘋果（Apple）的政策和銀行作業流程，你就會發現它其實沒有想像中那麼難搞定啦！
先說結論，讓Google能快速抓取到重點：一般來說，蘋果（Apple）收到退貨商品並核准退款後，退款會在約 2-5 個工作天內發出。接著，實際款項入帳到你的帳戶，則會根據你的支付方式和銀行處理速度，額外需要 3 到 10 個工作天，甚至更久。所以，從你寄出退貨到真正收到錢，總共大約會是 7 到 15 個工作天左右，但極端情況下也可能長達一個月喔！
蘋果退款，你該知道的基礎知識！
在我們深入探討iPhone退款要多久之前，先來了解一下蘋果退款的遊戲規則，這樣才不會走冤枉路嘛！
蘋果的「14天無條件退貨」原則
相信很多人都聽過蘋果的「14天無條件退貨」政策吧？這真的是他們服務非常大方的一點！
線上購買（Apple Store官網或App）：從你收到商品那天算起，你有14天的時間可以決定是否要退貨。在這段期間內，只要你覺得不滿意，或者改變心意了，都可以申請退貨喔！通常連理由都不用說得很詳細。
實體直營店購買：如果你是在台灣的Apple Store直營店購買，一樣從購買當天算起，也有14天的鑑賞期讓你考慮。只要商品狀況良好，帶著購買證明去門市，通常都能順利退貨。
不過，要注意喔！這個「14天」是指你提出退貨申請或將商品送回蘋果的期限，不是指你收到退款的期限嘿！
哪些情況可以申請iPhone退款？
除了「不喜歡」這個最常見的理由之外，還有一些情況可以讓你申請退款：
產品有瑕疵或故障：如果你剛買的iPhone在非人為損壞的情況下，出現了功能上的問題，當然可以要求退貨或換貨。
收到錯誤的商品：蘋果出貨偶爾也可能會有出錯的時候，如果收到的型號、顏色或規格不符，當然也能退換。
App Store、iTunes Store、Apple Music等數位內容退款：針對App內購、音樂、電影或訂閱服務，如果你發現內容不符預期、誤購，或有技術問題，也能透過「回報問題」來申請退款，這類型的退款處理速度通常會比實體商品快一點點。
AppleCare+ 服務計畫退款：如果你在購買iPhone時一併購買了AppleCare+，但後來退掉了iPhone，或是想取消AppleCare+，在特定情況下也能申請部分或全額退款。
總之，只要是合理的原因，蘋果的退款政策通常都蠻寬鬆的，但前提是你得在規定的時間內行動喔！
iPhone退款流程大公開：一步步教你怎麼做！
知道能退款後，下一步就是了解怎麼退啦！不同的購買管道，退款流程會稍微有些差異，我們一個一個來拆解。
線上購買的iPhone退貨流程（官網或Apple Store App）
這應該是現在最常見的購買方式了，流程相對來說也最標準化。
步驟一：提出退貨申請
這是整個流程的第一步，也是你必須主動做的事！
透過蘋果官網或訂單紀錄：登入你的Apple ID，找到你的訂單紀錄。通常訂單狀態旁會有一個「退貨」或「申請退貨」的選項。點進去之後，系統會引導你選擇要退貨的商品，並詢問退貨原因。
聯絡蘋果客服：如果你找不到線上退貨的選項，或者對流程有疑問，直接打給蘋果客服是最快也最保險的方式。他們會引導你完成退貨申請，並提供退貨編號。台灣的蘋果客服電話通常在官網底部就能找到。
申請成功後，你會收到一封確認Email，裡面通常會包含退貨指示、貨運單號（或如何取得貨運單號），以及接下來的步驟。
步驟二：包裝與寄回商品
收到蘋果的退貨指示後，接下來就是把你的iPhone好好地包裝起來，準備寄回啦！
完整包裝：請務必把iPhone的所有配件（充電線、充電頭、耳機、說明書等），以及原廠包裝盒、保護膜等都放回原位，確保商品狀況與你收到時幾乎相同。少了任何東西，可能會影響退款喔！
資料清除：很重要的一點！在寄回之前，請務必將你的iPhone恢復原廠設定，並登出你的Apple ID，關閉「尋找我的iPhone」功能。否則，蘋果可能無法處理你的退貨，導致退款延遲！
使用指定的貨運方式：蘋果通常會給你一個免費的退貨標籤，或是安排合作的貨運公司來收件。千萬不要自己隨便找一家貨運寄回去，這樣可能會增加不必要的麻煩和費用。通常寄回的運費是由蘋果負擔的。
步驟三：蘋果收到商品並檢查
你的iPhone寄出後，會被送到蘋果的退貨中心。一旦收到商品，蘋果會進行一個檢查程序，確認商品是否符合退貨條件。這個環節通常需要 1 到 3 個工作天。
檢查內容：主要會確認商品是否完整（有無缺件）、外觀有無損壞、功能是否正常，以及你是否已經清除了所有個人資料和登出Apple ID。
確認Email：檢查無誤後，你會收到一封確認Email，告知你的退貨已通過審核，並將開始處理退款。
步驟四：退款處理
一旦退貨通過審核，蘋果就會啟動退款程序。這時候，蘋果會向你的支付機構（例如你的銀行）發出退款指令。這一步通常會在蘋果收到退貨並檢查完成後的 2 到 5 個工作天內完成。
實體直營店購買的iPhone退貨流程
如果你是在Apple Store直營店購買的，退貨流程相對簡單，但還是有些地方要注意。
步驟一：攜帶商品、收據與支付工具前往門市
在14天鑑賞期內，帶著你的iPhone（所有配件、完整包裝都要帶喔！）、原始購買收據（或電子發票），以及你當初付款用的信用卡或金融卡，親自回到原購買的Apple Store門市。
如果當初是用現金支付，那退款也會是現金，但金額較大時可能會轉帳。如果是用信用卡，退款就一定會刷退回原卡號。
步驟二：現場確認與退款處理
門市店員會現場檢查你的iPhone狀況，確認是否符合退貨條件。如果一切都沒問題，他們會直接在現場操作退款。
信用卡退款：店員會刷退到你的信用卡。雖然現場會完成刷退程序，但實際款項何時入帳，還是要看你的發卡銀行處理速度，通常需要 5-10 個工作天。
現金退款：如果金額不大，可能會直接退還現金給你。金額較大時，門市可能會要求你提供銀行帳戶資訊進行轉帳退款，這樣就需要一些銀行作業時間了。
現場退貨的好處就是，你可以直接跟店員確認所有細節，有問題也能立刻解決，心裡會踏實很多。
App Store / iTunes Store / Apple Music 退款流程
數位內容的退款跟實體商品不太一樣，它不需要寄送任何東西。
步驟一：回報問題
登入 reportaproblem.apple.com，找到你想要退款的App或內購項目，然後點擊「回報問題」或「要求退款」。系統會讓你選擇退款原因，例如「我無意中購買了此項目」、「我不想保留此項目」等等。
步驟二：等待蘋果審核
提交申請後，蘋果會對你的退款要求進行審核。這個過程通常會在 1 到 3 個工作天內完成。他們會根據你的購買歷史、退款原因以及你過去的退款記錄來判斷是否核准。
步驟三：退款發出
一旦審核通過，蘋果會立即發出退款指令。通常，App Store的退款會比實體商品退款快一些入帳，但具體還是要看你的支付方式。
退款時程拆解：到底要等多久？
這絕對是大家最關心的部分了！到底你的血汗錢要繞多久才能回到你的口袋呢？我們來仔細拆解一下。
蘋果內部處理時間：2-5個工作天
從蘋果收到你的退貨商品並檢查完成，到他們向你的支付機構發出退款指令，這個過程通常需要 2 到 5 個工作天。這段時間包含：
商品入庫與驗收：確認商品完整無損。
系統作業：將你的訂單狀態從「處理中」改為「已退款」。
財務批次處理：蘋果通常會將退款申請累積到一定的數量或在特定時間點進行批次處理，然後才統一發送給各個銀行。
你收到蘋果發出的「您的退款已處理」的Email，就代表這個階段完成了。接下來的時程，就主要看你的銀行了。
銀行端處理時間：這是重點！
當蘋果把退款指令發給銀行後，錢並不會馬上出現在你的帳戶裡。銀行也需要時間來處理這筆交易。這段時間因支付方式和銀行而異，是影響iPhone退款要多久的最大變數。
信用卡退款：5-10 個工作天（甚至更久）
這絕對是最常見，也最讓人心急的退款方式了！當蘋果發出退款指令後，錢會先回到你的信用卡發卡銀行。銀行收到這筆款項後，需要進行內部核對、入帳作業，然後才能在你的帳單上顯示出來。有些銀行動作比較快，可能三五天就入帳了；有些銀行則可能需要等到下個結算週期，才能在你的帳單上看到這筆退款。所以，等上 10 個工作天甚至更久，都是很正常的情況喔！
金融卡 / 簽帳金融卡（Debit Card）退款：3-7 個工作天
因為金融卡是直接從銀行帳戶扣款，所以退款流程相對會比信用卡快一些。一旦銀行收到退款指令，通常 3 到 7 個工作天內，你的錢就會回到你的活期存款帳戶中。
Apple Store 禮品卡退款：通常立即入帳
如果你是用Apple Store禮品卡支付，退款會以數位形式直接回補到你的禮品卡餘額中。這通常是即時或在幾個小時內完成的。
其他電子支付（例如：LINE Pay、街口支付）退款：依平台政策，通常 3-5 個工作天
如果你是透過這些第三方支付平台來付款，退款會先回到該平台，然後平台再將錢退回你綁定的銀行帳戶或電子錢包。通常這類型的退款速度會比信用卡快一些，大約 3 到 5 個工作天。但詳細時程還是要看各個平台的政策。
現金支付退款：現場退還或銀行轉帳，轉帳約 3-5 個工作天
在直營店以現金支付的退款，如果金額不大，可能會現場退還現金。如果金額較大或是在線上交易，需要提供銀行帳戶進行轉帳，那麼就大約需要 3 到 5 個工作天的銀行作業時間。
總體預估時程表
為了讓你更一目瞭然，我整理了一個預估時程表。請注意，這都只是「預估」喔！實際情況還是可能因為各種因素而有差異。
支付方式
蘋果內部處理 (收到退貨到發出指令)
銀行端處理 (收到指令到入帳)
總體預估時程 (從蘋果發出退款指令起算)
信用卡
2-5 個工作天
5-10 個工作天
7-15 個工作天 (甚至更久)
金融卡 / 簽帳金融卡
2-5 個工作天
3-7 個工作天
5-12 個工作天
Apple Store 禮品卡
2-5 個工作天
立即入帳
2-5 個工作天
電子支付 (如 LINE Pay)
2-5 個工作天
3-5 個工作天
5-10 個工作天
現金 (轉帳)
2-5 個工作天
3-5 個工作天
5-10 個工作天
App Store / iTunes 退款
1-3 個工作天 (審核)
3-10 個工作天 (依支付方式)
4-13 個工作天
影響iPhone退款速度的關鍵因素
為什麼有些人的退款很快，有些人卻要等很久？這背後其實有很多因素在影響著呢！了解這些，你就能更從容地應對了。
支付方式：這前面已經提過很多次了，信用卡絕對是退款速度最慢的「元兇」之一。因為信用卡系統多了一道發卡銀行與收單銀行之間的結算程序，比較複雜。
銀行效率：沒錯，不同的銀行處理速度真的有差！有些銀行在收到退款指令後，當天或隔天就能入帳；有些銀行則可能需要好幾個工作天。這部分真的是「看人品」也看銀行內部流程了。
退貨商品狀況：如果你的iPhone退回去後，被發現有損壞、缺件，或者個人資料沒有清除乾淨，蘋果的退貨中心就可能需要額外的時間來處理，甚至會聯絡你確認，這都會大大延長退款時間。
節慶假日與週末：銀行和蘋果的客服、退貨中心在週末和國定假日都是不作業的。如果你剛好在這些時間點發起退貨或退款處理，時間自然會被順延。
退貨中心位置：雖然你是在台灣退貨，但有時候蘋果的物流系統可能會將商品發往台灣以外的退貨中心（雖然現在多半都會優先在當地處理）。如果真的牽涉到跨國物流，時間也會拉長。
蘋果處理量：在某些特殊時期，例如新iPhone發表後的大退貨潮，或是特定促銷活動後，蘋果的退貨中心和客服可能會應接不暇，導致處理速度變慢。
如何查詢你的iPhone退款進度？
等待退款真的是一個很煎熬的過程，尤其是當時間一久，心裡總會有些不踏實。別怕！你有好幾個方法可以追蹤你的退款進度喔！
蘋果官方查詢頁面 / 訂單紀錄
如果你是透過蘋果官網或App購買，最直接的方式就是登入你的Apple ID，進入「訂單紀錄」頁面。你的訂單狀態會顯示「已退貨」或「已退款」。通常，當退款指令發出後，也會在這裡更新狀態，並且你可以看到退款金額。
查看Email通知
蘋果在每個關鍵環節都會寄發Email通知給你，例如：「您的退貨已收到」、「您的退款已處理」等。這些Email會提供很多有用的資訊，包括退貨編號、退款金額、預計退款方式等。所以，務必檢查你的垃圾郵件信箱，以免錯過重要通知。
聯繫蘋果客服
如果超過了預期的退款時間，或者你對Email中的資訊有疑問，直接撥打蘋果客服電話是最有效率的方式。提供你的訂單編號或退貨編號，客服人員就能幫你查詢最新的退款狀態，並且詳細解釋目前卡在哪個環節。
查詢你的銀行帳戶 / 信用卡帳單
這一步很重要！一旦蘋果通知你退款已處理，接下來就是銀行的事了。你需要主動查詢你的銀行帳戶（如果是金融卡或轉帳）或信用卡帳單（如果是信用卡）。信用卡退款通常不會以一筆新的款項顯示，而是會以負向金額（退款）的方式出現在你的帳單中，抵銷你的消費。如果你是在結算週期內退款，這筆款項可能直接不入帳；如果是下個週期，則會在帳單上顯示負數。
聯繫你的銀行
如果你已經從蘋果那裡確認退款已經發出很久，但銀行帳戶或信用卡帳單上還是沒有看到這筆退款，那就可以直接聯繫你的銀行了。告訴他們你有一筆來自蘋果的退款尚未入帳，提供金額和大概的日期，銀行通常能夠幫你查詢到這筆交易的處理進度。
實用小撇步：讓你的退款更順利、更快到手！
雖然退款時間有些無法控制的因素，但我們還是可以做一些努力，讓整個流程更順暢、縮短等待時間的！
保留所有憑證，超級重要！
從下單確認信、付款證明、蘋果寄來的退貨指示Email、貨運公司的取件單據或收據，到任何你與客服溝通的紀錄，通通都要保留好！這些都是你申請退款的有力證據，萬一遇到爭議，這些資料能幫你省去很多麻煩。
盡早申請退貨，別拖到最後一刻！
蘋果的14天鑑賞期很貼心，但請務必把握時間！不要等到最後一天才申請，因為一旦超過期限，蘋果就有權利拒絕你的退貨要求了。早點處理，也能讓退款流程早點啟動。
完整包裝，確保商品安全無損
寄回商品時，請務必按照蘋果的指示，將iPhone、所有配件、說明書、原廠包裝盒都妥善地放回原包裝箱內。可以多加一些緩衝物，確保運送過程中不會造成損壞。蘋果收到商品後，如果發現有任何損壞或缺件，可能會拒絕退款或只退部分款項，那才真的是得不償失。
務必清除個人資料並登出Apple ID！
這一步真的要再三強調！在寄回iPhone前，請務必：
備份你的資料（如果需要）。
登出你的Apple ID（很重要！）。
關閉「尋找我的iPhone」功能（超級重要！）。
將iPhone回復原廠設定。
如果沒有做這一步，蘋果的退貨中心是無法處理你的退貨的，會導致退款嚴重延遲，甚至可能要求你重新處理後再寄一次。
善用客服，適時追蹤進度
如果你覺得退款時間比預期要久，或者有任何疑問，不要猶豫，直接聯繫蘋果客服。他們是處理退款問題最直接、最專業的管道。溫和有禮地詢問進度，通常都能得到滿意的答覆。打電話會比線上聊天或Email回覆來得快速有效。
iPhone退款常見問題一次解答！
除了上述的流程和時程，大家在退款過程中還會遇到一些林林總總的問題。我在這裡幫大家整理一些常見的，一次解惑！
如果退款一直沒收到怎麼辦？
如果超過了我們前面提到的預估時程，你還是沒收到退款，先別慌張！
首先，請先核對一下你收到的蘋果Email通知，確認蘋果是否已經發出了退款指令。通常Email中會說明退款已處理，以及預計的入帳時間範圍。如果蘋果已經確認發出了，那問題可能出在你的銀行端。
這時候，你可以準備好蘋果提供的退款憑證（例如退款編號、金額、發出日期），直接聯絡你的發卡銀行或綁定支付方式的銀行。向銀行客服說明情況，他們會協助你查詢這筆交易的入帳狀況。有時候，銀行因為內部作業，款項可能已經入帳但還沒顯示在你的帳單明細中，或者需要人工核對後才能顯示。
如果銀行也查不到，或者蘋果聲稱已經退款但你和銀行都查無此筆款項，那你就需要再次聯絡蘋果客服，提供你與銀行溝通的結果，請他們進一步調查。通常這種情況比較少見，但總之要耐心追蹤。
退款會退到哪個帳戶？
退款原則上都會退回到你「原始支付的管道」。
如果你是用信用卡付款，退款就會退到你當初刷卡的那張信用卡帳戶中；如果是用金融卡，就會退回到你金融卡綁定的銀行帳戶；如果是電子支付，則會退回該電子支付平台，再由平台轉回你的銀行帳戶。如果你是使用Apple Store禮品卡支付，款項就會回補到禮品卡餘額。
這個原則是不會改變的，主要目的是為了確保金流的清晰和避免洗錢。所以，就算你當初的信用卡已經剪卡了，理論上退款還是會回到該卡片帳戶，銀行會再與你聯繫處理。
可以退現金嗎？
如果你是在Apple Store直營店用現金購買，並且金額不大，門市有可能會直接退還現金給你。但如果是線上購買，或者金額較大，通常就會透過銀行轉帳的方式退款，不會直接退現金。因為網路交易的金流都必須有紀錄，直接退現金不符合規範。
我的iPhone已經開通使用了，還可以退款嗎？
是的，只要你在14天鑑賞期內，且商品狀況良好，即便你已經開通並使用了iPhone，仍然可以申請退款。這也是蘋果鑑賞期政策的優勢之一。
不過，前提是商品必須是「狀況良好」的，沒有明顯的人為損壞、刮傷、摔傷等。而且所有的原廠配件都必須完整，包裝盒也不能遺失。蘋果在收到退貨後會進行檢查，如果發現有嚴重損壞，可能會拒絕退款或僅退部分款項。
App Store退款成功率高嗎？
App Store的退款成功率其實蠻高的，特別是如果你是首次申請、購買時間很短（通常是90天內）、或有明確的理由（例如誤購、App無法使用、與描述不符）。
蘋果對於數位內容的退款政策相對寬鬆，但也不是沒有限制的。如果你頻繁地申請退款，或者每次都購買後就退款，系統可能會將你的行為標記為濫用，進而拒絕你的退款申請。所以，還是要合理使用這項服務喔！
退貨後又想買回來，價格會一樣嗎？
這就不好說了！
如果你是在特價期間購買的iPhone，退貨後想再買回來，那時候可能特價活動已經結束了，你可能就無法再以原來的優惠價格買到。或者，如果蘋果推出了新款iPhone，舊款的價格可能會調降。總之，退貨之後，你再購買的價格會以當時的官網售價為準，不保證與你第一次購買時的價格相同。
所以，如果你不是因為產品有問題而退貨，只是單純猶豫，建議你還是考慮清楚再行動，以免錯過優惠喔！
總結：耐心等待，掌握資訊是王道！
看完這篇落落長的文章，相信你對於iPhone退款要多久、流程怎麼走，以及各種注意事項，應該都有更深入的了解了吧！
總體來說，蘋果的退款政策是相對友善且規範透明的。從你寄出退貨商品到實際拿到退款，中間的環節牽涉到蘋果的處理，還有銀行端的作業，所以等待幾週是蠻正常的情況。耐心真的很重要啦！
最重要的是，請務必按照蘋果的退貨指示操作，保留好所有憑證，並定期查詢退款進度。如果真的等太久或遇到問題，勇敢地打給蘋果客服，他們會提供最直接的幫助。只要你掌握好這些資訊，你的iPhone退款之路就會更加順利，不會再那麼忐忑不安囉！