格力为什么做手机会全面溃败？这背后涉及到一个深刻的商业心理学原理——"第一心智印象"效应。我们可以用一个生动的比喻来理解：当一个漂亮女人第一次见面就对你动手动脚、表现暧昧，你会觉得她很随便；而第二次见面时她突然一本正经谈生意，你反而会觉得她"忒会装"。反之，如果她初次见面就展现出干练专业的形象，之后在社交场合展现活泼一面，你会觉得她"能文能武、女人味十足"。
这个道理在商业领域同样适用。格力在消费者心智中已经建立了"空调专家"的牢固印象，这种第一印象一旦形成就极难改变。当格力突然推出手机时，消费者本能反应就是"一个做空调的怎么可能做好手机"，这种认知偏差直接影响了产品的市场接受度。就像那个先轻浮后严肃的女人会给人违和感一样，格力跨界做手机也给人"不务正业"的观感。
更深层来看，企业跨界的成功率往往受制于"基因理论"。就像阿里巴巴做不好社交、腾讯做不好电商一样，格力缺乏做手机的基因积累——包括技术储备、渠道适配、人才团队和用户认知。消费者对品牌的认知就像对人的第一印象，格力=空调的等式已经根深蒂固。要改变这种认知，需要付出巨大的时间和营销成本，这解释了为什么格力手机难以突破既定印象的桎梏，最终遭遇市场冷遇。这个案例生动说明，在商业竞争中，抢占消费者心智认知的重要性往往胜过单纯的产品功能。返回搜狐，查看更多